求助，我们企业想上一个OA，不知道该怎么选型！

文章来源： 本站  上传时间： [2011-11-29 22:52:35]  浏览次数：次

我们是一个中性企业，想上一个OA 系统，在武汉也咨询了很多家公司，个说各的好，迷糊了，求助！

武汉OA谷里科技感谢您的咨询！

　如果你准备上OA办公软件，首先需回答好以下两个问题：

　　(1). 了解自己的需求

　　是否能很清晰的了解自己的办公需求，以及需求的重点，OA软件成功实施的重要前提，也是选择OA厂商的重要参考指标。就像你上街买一件日用品，日用品的种类很多，价格迥异，适合不同的消费群体。所以第一步，你必须知道自己要什么。

　　(2). 组织保障

　　OA系统的实施应用，触及大家的工作习惯，甚至各个业务部门利益，加上OA系统的用户基本涵盖所有组织成员。特别是在初期，实施阻力较大，是否有一个强有力的组织保障是关键所在。很多单位视之为“一把手”工程，实不为过。从前期需求收集到需求筛选、需求确认；从调研厂商到选择厂商；从实施组织到培训、试用……在整个过程中，信息部门、办公室作为OA软件推进的责任部门，必须有有效的组织实施手段及方法。纳入绩效考核是较为可行的办法。

　　很多单位在选择OA系统的过程中陷入各种各样的误区，这里我列举了十大有代表性的误区，供广大用户借鉴...

　　OA规划：

　　在具备上OA的两个本条件后，同时需要来规划OA系统，但是如果规划自己的OA系统，许多客户单位并不清楚。只是看到别人都在实施了OA系统、自己也需要这样的系统。但对于如何规划问题则比较模糊。系统规划包括这些问题的考虑：

　　· 实施目标及明确需求？

　　· 是分期实施、还是一次性实施？

　　· 系统实施的范围？是全单位，还是局部？

　　· 单位管理制度上是否前行，是否作好了改造的准备？

　　· 资金是否到位？是否配备了专门的管理员负责？

　　在明确了以上问题后，便可以进行市场咨询、招标等过程。一般情况下，专业的OA系统服务商往往会根据您的规划、需求提出良好的建设和方案。

　　许多单位不明确时，往往习惯于到其它单位“考察”，这是非常必要的。但是有一点须明白：OA系统代表着企业的管理思想、管理办法、经营思路，而各家与各家往往是不一样的。所以考察不是看都实施了什么样的功能？最重要的是要了解：

　　· 某些管理问题在系统中是如何解决的？

　　· 如何确保系统实施和推广？

　　· 在过程中都遇到哪些难题，并且是如何解决的？

　　误区：

　　近些年来，企业信息化建设迅速发展，OA软件迅速普及，媒体和厂商都在大力宣传，各种概念、观点、产品纷至沓来。国内很多企业实施了OA项目，相关产品也应接不暇，但在选与被选之间总有诸多"不对称"，以致背道而驰，难于"双赢"。那么企业如何正确认识OA？在OA选型中存在哪些误区？

　　误区一、认为OA就是行政办公，就是收发文。

　　针对政府机关来说，这有一定的价值，但是对企业来说价值不是很大。

　　在OA刚刚出现的时候，政府和事业单位的确是OA的主要用户，OA还没有进入企业。所以人们认为OA并不能解决企业管理层关心和控制企业运营过程中关键业务过程的作用，也没有帮助员工有效的辅助到他们的日常办公。但是伴随着OA的逐步发展，企业成为OA应用的广泛对象，OA也不再停留在传统的收发文系统或行政办公系统，OA发生了质的变化。所以泛微认为OA作为办公系统，它需要结合不同的部门和岗位、人员，成为他们的个性化的办公系统才有生命力。

　　误区二：认为OA只是文件的审批和管理。

　　目前市面上的很多的OA是采用非关系性型数据库，主要是基于lotus平台，该平台是封闭式的平台，是文档型数据库，在技术上存在很多先天性缺陷，一般应用于早期政府的收发文，目前政府信息化招投标也基本上是向j2ee平台架构过渡。在国外lotus主要是应用于邮件服务器。泛微认为OA不仅仅是文件的审批和管理，关键是作为企业管理软件进行企业管理最终一定要跟财务发生关联，才能最大化发生作用。比如：在OA的应用企业中，很少企业抛弃报销，借款，付款等审批流程。因为报销与手工实现的方式有根本性的变革。手工审批各审批环节都需要手工签字才能逐步走到下一个环节。

　　误区三：认为OA是ERP的一部分，认为OA很简单，是从属于其他系统。

　　OA的管理思想与ERP完全不一样，ERP主要注重在物料，物流，资金的管理，是以结果为导向。OA与ERP的发展思路和管理思想完全不一样，OA注重对人和过程的管理，通过管人来管理具体的事务，这些事务每天都可能在变化，所以OA强调灵活性和协同性。因为企业人与人之间的协同是需要流程来规范。所以OA的核心是以人力资源为核心(人力资源主要是进行权限和安全体系的控制)，以工作流为血脉的核心平台，在该平台上再搭建其他的应用功能模块，同时OA的牵涉的范围比ERP要广得多，涉及到各个部门的应用，所以OA需要门户，不同用户，不同权限的人进入系统看到的都是与他们工作相关的信息，没有权限的信息都看不到。

　　误区四、认为OA的终极目标就是手工转为电子化。

　　泛微认为协同OA作为一个管理软件，一定要把一些先进的管理和设计理念通过软件进行固化来为企业管理提升价值，否则为了电子化而电子化对企业没有太大的管理价值。手工转为电子化只是OA的第一步，对管理层来说，企业实施OA是需要花费很大的人力，物力，财力去实现，关键是引入软件这一工具来对管理进行变革以适应外部的竞争和企业发展。所以OA对企业管理核心有几方面：

　　第一：提升企业办公效率同时，重在执行力的提升

　　第二：OA的终极目的最终是为企业战略发展和管理服务

　　第三：规范公司的管理，避免人为的因素：

　　第四：部门与部门，员工与员工之间信息的沟通和共享

　　第五：知识的沉淀和痕迹的保留

　　第六：加强对员工日常行为的考核：

　　很多企业对员工的考核都停留在印象打分上，这样不利于留住优秀的人才。通过OA系统，可以把员工日常工作情况所产生的成绩作为考核的部分依据来对员工进行动态的绩效考核。来充分调动员工积极性，使企业在快速发展中快速积累所需要的人才。深圳的OA系统建设公司多如牛毛，据不完全统计，在深圳区域做OA系统的公司多达两千多家，而专业从事OA系统建设的公司又多达几十家，如果说比较专业化的OA系统建设公司，在深圳区域赢客创想网络技术股份有限公司是目前为止OA系统建设领域比较专业化的OA系统制作公司，赢客创想制作的OA系统在深圳众多领域都获得过良好的市场效应。

　　误区五：认为OA实施很简单，是信息部门的事情。

　　OA作为管理软件，最终应用到企业，软件只是一个工具，关键靠人去用，企业应用深度与否取决于企业领导层重视程度，以及配套的管理制度保证和供应商的服务能力，两者缺一不可。仅仅通过信息部门或者某一个部门去推动，最终只会导致在整个公司应用的失败。同时供应商一定需要有丰富的实施应用经验来帮助企业推进项目实施进度和规避实施风险。所以对于供应商的选择不仅仅是产品。当然光有快速反应能力没有解决问题的能力也是不可以的。所以在选择供应商时，建议选择专业定位于OA的有过众多成功案例的知名厂商。

　　误区六：认为OA马上就可以见到效果，认为OA可以一蹴而就。

　　OA是一个系统工程，需要整体规划，分步来实施，关键是企业需要把目前最迫切，最关键，见效最快的需求先提炼出来，在此基础上逐渐加深应用，然后在扩展新的需求。目前很多企业对OA的选型有很大的局限在于认为满足现在的需求就可以，其实OA的深度和广度可以很深很广，很多企业因为对OA的规划不了解，所以导致OA在应用过一段时间以后遇到瓶颈。建议企业前期需要规划好，然后按照企业实际需要在今后几年在加深应用深度的基础上，分步实施需要的功能。

　　3、协同OA需求建议

　　在实施一套OA系统之前，首先需要在规划的基础之上，细化具体的需求分析，在如果定义自己的OA需求，需要注意：

　　(1).需求陷阱------贪大求全

　　内部需求的采集一般都是把一叠白纸发给各个业务部门，一段时间后收集上来汇总；然后从各个OA厂商的产品文档中各抽取部分，然后整理出一个大而全，缺乏整体性考虑的需求。作为招标文件，让各个OA厂家去做方案。你还坚持这些需求是客观合理的，而且必须100%满足，如是这样，你离失败不远了。为什么这样说呢？

　　我们来看看，首先你搜集上来的各个业务部门的需求，很多是站在部门角度去考虑需求，普遍的情况是这些需求充满着本来应该归纳到业务范畴的应用需求。依照这种需求，世上没有一套现成的软件能够100%满足。面对这些需求中复杂的术语和深奥晦涩的部门业务概念，作为项目负责人的你未必能够逐一甄别。

　　其次，你的需求要集各个OA软件厂商之所长，而且要100%满足。任何一家OA软件产品，都有自己的特色，亮点。要一个集所有厂家之所长的产品几无可能。如果一定要有的话，代价是实施周期无限期的延长，资金投入成倍的加大。直到开发出一个你认为集各个OA软件厂商之所长的产品来。实施周期无限期的延长与需求的不断变化，永远没有止境，最后项目只有不了了之，以失败告终，这样的前车之鉴还少吗？

　　(2). 需求分析建议

　　所以你必须这么去整理需求，从繁杂浩瀚的细节中脱出身来，本位主义一概放到后面，先找到一个组织共性的需求———协同，然后才是关键部门的需求，最后才是重要角色的需求。另外你可能有其他各种需求，有你敬畏的上级提出的，有强势部门提出的，有不起眼的人提出的，其技术难度和实施难度可能有天壤之别，你必须衡量轻重缓急以及其需求是否满足对全局的成败影响。否则这些汇总的需求将使得你毫无把握项目主干进度的节奏的能力，双方有限的资源被分解为千疮百孔补丁工程，重蹈前人久拖不上的覆辙。

　　4、OA实施注意事项及实施经验分享

　　科学的选型，只是走完了OA系统建设的第一步，接下来，最重要的环节，便是实施。多数OA系统的实施周期都很长，好的实施服务，也是企业选择OA系统需要重点考虑的因素。

　　l 目前大部分OA采用B/S结构，相比其他的历史时期和其他大型软件系统来说，OA使用在国内处在一个最成熟的时期，B/S结构承袭了普通用户的上网习惯，我们有用好它的技术基础。

　　l 推广OA，是一把手工程，需要领导的重视与推进。要求员工使用OA。从另一方面说，领导自己要以身作则，改变传统的办公习惯。这里可能反过来了，员工希望领导能配合使用，否则大家都用不起来，因为领导没有批文件哪。（为什么说是一把手工程？因为OA是管理类软件，是对传统办公模式的变革，而能影响整个团队的办公模式的，只有一把手了。一把手不须事必躬亲，只是做三件事：挑得力助手；责令助手去全权实施、规划、推广OA；一把手自己带头使用。）

　　l 站在收益的高度来看待OA实施，就是说实施OA就是要有收益的，否则我们为什么要投资呢；既然是有收益的，那么我们可以分步推进，每一步都要产生阶段成果。比如制定推广计划，从几月份开始，不再发纸质通知或公文，全在OA中获取信息或审批文件。

　　l 不要指望以后用起来。软件应用的特征就是这样的，只要在开始推进的时候不用，那么以后基本上就捡不起来了。纵观十多年来国内绝大多数软件项目实施的经验，这一规律基本上无甚例外。

　　l 不怕“出乱子”，避免消极管理，而要积极管理，先放后收，保护和促进基层员工的积极性。（消极管理的逻辑是——某些应用可能会带来一些乱子，那么一刀切，大家都不要用了；积极管理的逻辑是——某些应用即使可能带来一些负面的效果，但是为了信息化发展、为了办公效率的提高、为了组织整体能力的提升，我们还是要将这些功能用起来，只是多一些管理而已。负责人的智者会选择积极管理。）比如论坛、即时沟通，一些娱乐性的图片、视频文件，等等，从兴趣开始推进OA的应用。

　　l 协同办公系统用得非常成功的案例是很多的，所以不要有什么顾虑。比如一年节约办公成本上百万，同时有四五百人在线，用户对OA有很大的依赖性，如果哪一天不能上OA了，工作就会受影响、工作非常不适应等，那么则说明这个协同办公系统应用已经成功了。

　　5、协同OA失败常见原因分析

　　首先协同OA实施上线时，大家就会有本位的思想在左右着日常实施工作的开展：

　　(1). 认为OA项目一上马就可以见效；

　　(2). 认为OA可完全代替传统工作操作；

　　(3). 认为OA只是IT类部门的事情；

　　(4). 认为可以把所有的流程电子化，求全求大，包括不成熟的流程也硬搬到OA中；

　　(5). 认为OA项目可以在短时间内一步到位；

　　同时，也忽略了OA项目中存在的风险，在实施推广过程中没有加以控制和改进，如：

　　(1). 领导不重视

　　(2). 项目目标太大

　　(3). 项目人员不熟悉公司制度流程

　　(4). 项目人员变动

　　(5). 需求不断变更

　　(6). 不改变办公习惯

　　(7). 项目前热后冷